Если вы планируете семейное путешествие, поездку с друзьями или командировку с коллегами, логично возникает вопрос: можно ли сразу купить билеты на всех? Да, можно. На нашем сайте и в мобильном приложении «Поезд.ру» (скачать iOS, Google Play) есть возможность оформить до восьми билетов в одном заказе.
Как купить до восьми жд билетов в одном заказе?
Процесс ничем не отличается от стандартной покупки.
- Откройте сайт «Поезд.ру».
- Укажите город отправления, город прибытия и дату поездки.
- Найдите подходящий поезд из списка доступных. Вы также можете воспользоваться фильтрами и отсортировать поезда по признакам «скорые», «фирменные», «двухэтажные», «с животным», «с детьми», «с питанием» и т. д.
- Выберите тип места: купе, плацкарт, СВ, сидячий.
- Выберите вагон, в котором есть необходимое вам количество свободных мест. В некоторых вагонах есть купе с гендерным признаком — мужское, женское и смешанное. Убедитесь, что они вам подходят.
- Укажите данные всех пассажиров и при необходимости добавьте в заказ страховку и «Гарантированный возврат». После оформления заказа отдельно докупить услуги не получится.
- Оплатите заказ.
Электронные билеты приходят на указанную почту и отображаются в личном кабинете.
Продажа электронных билетов осуществляется с использованием технологии ООО «РЖД – Цифровые пассажирские решения»
Можно ли вернуть часть билетов из заказа?
Оформить возврат всех билетов или вернуть только часть из них, можно в личном кабинете или через сервис «Мой заказ». Во втором варианте для входа потребуется 14-значный номер заказа и фамилия одного из пассажиров, указанная при бронировании.
- Нажмите на кликабельный текст «Оформить возврат».
- Отметьте билеты, которые вы хотите вернуть. Если нужно вернуть все билеты, выберите «Весь заказ».
- Нажмите на «Уточнить сумму к возврату». На экране отобразиться сумма, подлежащая возврату.
- Подтвердите возврат.
После успешного возврата билетов на вашу почту придет подтверждающее письмо.
Важно! Возврат жд билетов оформляется от имени всех пассажиров, указанных в заказе. Это означает, что все участники поездки автоматически считаются уведомленными о возврате билетов.
Если вместе с жд билетом для пассажиров, билеты которых вы хотите вернуть,был также оформлен электронный билет на провоз багажа, то он тоже будет возвращен.
Если у вас остались вопросы, связанные с покупкой билетов и групповыми поездками, вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Мы всегда на связи и рады помочь:
📩 support@poezd.ru (с 8:00 до 20:00 по будням),
📞+7 495 269-83-65 (круглосуточно и без выходных).
