- Войти
- Поддержка
- Быстрая покупка билетов онлайн за несколько минут (zh)
- СМС-сопровождение (zh)
- Покупка билетов без регистрации (zh)
- Оформление билетов туда и обратно в одном заказе (zh)
- Удобный поиск маршрутов с пересадками (zh)
- Скидка после каждого второго заказа (zh)
- Простой возврат билетов онлайн без посещения кассы (zh)
- Круглосуточная поддержка (zh)
在我们的网站购买火车电子票非常简单：
- 选择线路和日期
- 找到您需要的车次
- 选择乘客数量
- 输入乘客信息
- 选择付款方式
- После оплаты заказа, билеты будут отправлены вам на почту (zh)
无电子注册：行程单和护照。
有电子注册：出示手机屏幕上的车票（或打印车票）和护照。
儿童：出生证明和和票。
- 进入网站，；
- 进入«我的订单»；
- 选择订单和想要退掉的车票数量；
- 输入护照号；
- 点击«办理退票»按钮；
- 点击«确认退款金额»；
- 屏幕将显示将退还给您的金额，之后点击按钮«确认退票»；
如果成功退票，您的邮箱会受到确认信。
法律规定家庭宠物可以置于箱笼中用火车托运。宠物托运需要在售票处额外办理一张车票。大型宠物只能在包间车厢托运或卧铺车厢（若包厢全部售空）。乘坐国际线路必须办理兽医文件。
在网站可以购买近郊列车、城际列车、国际列车电子票。这是一种包含您全部行程信息的非纸质车票。电子票可以储存在智能手机、平板电脑中，在乘车时出示即可。
电子票无法进行线上换票，只能退票后再重新购买。或者可以在售票处换票。
Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. (zh)
Ошибка в дате рождения (день, месяц, год) не допускается перевозчиком. (zh)Пассажиру следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда для уточнения возможности корректировки данных в билете. (zh)
Если ошибок в фамилии, имени или отчестве или в номере документа больше одной также следует обратиться в кассу вокзала до отправления поезда. Стоимость переоформления составит 222 руб. 70 коп. (zh)
Или можно оформить возврат билета на сайте и приобрести новый, указав корректные данные. (zh)